Chính sách đổi trả
- Admin
- Chính sách
- 6/3/2021 9:46:10 AM
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI WSHOPONLINE
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI: APPLE, ĐTDĐ, MTB, MTXT, SMARTWATCH, MÀN HÌNH LCD SAMSUNG
THÁNG 1 | THÁNG 2-12 |
---|---|
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất | |
1 ĐỔI 1sản phẩm cùng model, cùng màu, cùng dung lượng. |
GỬI MÁY ĐI BẢO HÀNH THEO QUI ĐỊNH CỦA HÃNGHoặcKhách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: WShopOnline.vn sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng. |
Sản phẩm không lỗi (đổi trả theo nhu cầu của khách hàng) | |
Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: WShopOnline.vn sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng. |
|
Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm: - Máy không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước... - Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng. Trong trường hợp này, WShopOnline.vn hỗ trợ chuyển TTBH và khách hàng chịu phí sửa chữa. |
Phí đổi trả khác nếu có: WShopOnline.vn sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến khách hàng về mức phí phải thu ngay tại cửa hàng.
Lưu ý với sản phẩm mua trả góp:
- •Trong 14 ngày đầu tiên: khách hàng huỷ hợp đồng và không phải chịu bất kỳ khoản chi phí trả góp nào
- •Sau 14 ngày: khách hàng phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG: ĐTDĐ, MTB, MTXT SMARTWATCH (BAO GỒM APPLE)
THÁNG 1 | THÁNG 2-12 |
---|---|
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất | |
Miễn phí đổi sản phẩm tương đương: cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành… Trường hợp không có sản phẩm tương đương, WShopOnline.vn hoàn lại tiền 100% |
WShopOnline.vn gửi máy đi bảo hành theo chính sách của hãng hoặc bảo hành của WShopOnline.vn |
Sản phẩm không lỗi | |
Không áp dụng đổi trả |
|
Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm: - Máy không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước... - Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng. Trong trường hợp này, WShopOnline.vn hỗ trợ chuyển TTBH và khách hàng chịu phí sửa chữa. |
Phí đổi trả khác nếu có: WShopOnline.vn sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến khách hàng về mức phí phải thu ngay tại cửa hàng